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DEVOLUÇÕES e GARANTIAS

Garantia:

Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 anos conforme previsto por lei.

Caso o cliente queira usufruir da garantia, os artigos apenas serão aceites mediante verificação pela nossa entidade e devem ser acompanhados por uma cópia da factura da compra.
Os artigos serão analisados pelo fabricante e substituídos ou reparados após a aprovação. As garantias não incluem qualquer pagamento de indemnizações, despesas de entregas para as lojas (caso não seja entregue em mão) ou despesas exigidas pelo mau funcionamento dos artigos.

A garantia NÃO é aplicável para os artigos que:
– ​Apresentam um desgaste normal da sua utilização;
– Apresentam defeitos causados por manuseamento incorrecto ou danificados por montagem incorrecta;

– Jantes, apenas será válida a garantia, caso as mesmas não sejam instaladas no veiculo, ou colocado pneus. Antes de as montar, deverá sempre verificar o estado das mesmas nas maquinas indicadas para o efeito.
– Foram aplicados para um fim diferente daquele que foram destinados;
– ​Foram alterados ou reparados por terceiros;
– Não possuem o número de serie legível.

 

Disponibilidade / Envios

Todas as encomendas inseridas no site estão sempre sujeitas à verificação de disponibilidade no fornecedor/marca.
Ao verificar o tempo de entrega de um artigo, caso o cliente não aceite, está no direito de cancelar a sua encomenda e de pedir o reembolso do valor pago.
Os portes de envio de cada encomenda depende da localização onde será feita a entrega. Para consultar os portes de envio, terá que adicionar o artigo ao carrinho e proceder às etapas indicadas.
Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 5 a 10 dias úteis após a data do respectivo pagamento, salvo ruptura de stock.
As mesmas seguirão via CTT Expresso / FEMA / WEPICKUP.
Nas Regiões Autónomas e dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar, consulte-nos para mais informações.

Oferta do envio em compras superiores ou iguais a 250€ mediante pagamento da totalidade do valor da encomenda. *Válido para PT-Continental

AVISO IMPORTANTE: A Vértice Autêntico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER DANO QUE POSSA OCORRER DURANTE O TRANSPORTE DA MERCADORIA ENVIADA PELO QUE RECOMENDAMOS QUE ESTA SEJA SEMPRE VERIFICADA NO ACTO DA ENTREGA.

Caso a mercadoria nao esteja em conformidade com o acordado, poderá recusar a mesma ou notificar no documento de transporte qualquer possível anomalia, obtendo uma confirmação por escrito do despachante e notificar o que aconteceu com a Vértice Autêntico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts) , através do email: [email protected] no prazo máximo de 24h. Uma vez que tal prazo tenha decorrido, os bens serão aceites sem qualquer reserva / anomalia.

A Vértice Autêntico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts) não se responsabiliza por coimas aplicadas aos clientes relativo ao material nao certificado / Homologado.

Devoluções / Direito à livre resolução

A contar do dia da recepção da encomenda, tem 14 dias para nos comunicar e fazer chegar o artigo em questão. Em caso de resolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução dos artigos. Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados todos os pagamentos efectuados (com excepção de custos suplementares resultantes da modalidade de envio), sem demora injustificada e, em qualquer caso. Responderemos logo de seguida informando que:

  • O artigo não pode ter marcas de uso / danos.
  • Produtos fabricados exclusivamente com especificações pedidas pelo cliente não serão aceites para devoluções. Não e possível cancelar a encomenda apartir do momento em que a mesma esteja em processamento no fabricante.  
  • Jantes que tenham intervenção nas medidas a pedido do cliente (Alteração de ET/Furação (não medidas standard no catálogo – Personalizadas pelo cliente), não serão aceites para devolução.
  • Deverá ser devolvido nas suas embalagens originais, tal como lhe foi enviado;
  • Deverá ser acondicionado na mesma caixa de proteção ou uma equivalente que o proteja durante o transporte;
  • Produtos fabricados por encomenda não serão aceites para devolução;
  • Deverá ser enviado por correio registado para a morada:

    Avenida da Republica, Edifício Castelhano, Bloco D, Porta: BA, R/C Dto

    4615-676 Vila Cova da Lixa

Assim que o artigo nos chegar passará primeiro pelo departamento de qualidade para analise e posteriormente, o mesmo, vai dar-nos autorização para lhe ser feita a devolução. Se não pagou a sua encomenda por PayPal, é muito importante que nos seja enviado um e-mail indicando o seu IBAN. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis após receção do artigo em loja, se estiver em conformidade como nos termos de devolução acima indicados.

É importante ter em atenção que:

  1. Deve utilizar o mesmo e-mail que utilizou para nos fazer a encomenda;
  2. A Vértice Autêntico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts) não assumirá a responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos durante o transporte;
  3. A Vértice Autêntico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts) reserva-se no direito de recusar qualquer item que não tenha sido devolvido nas mesmas condições que foi entregue ao cliente;
  4. A Vértice Autentico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts) não aceitará devoluções enviadas à cobrança.

 

Resolução de Litígios Online

Caro cliente,

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Vértice Autentico Unipessoal LDA, (denominação comercial: JfCarParts)  disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Para a resolução de conflitos de consumo de artigos adquiridos na JfCarParts, é competente a TRIAVE:

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1 4800-019 Guimarães

 

O que é a resolução alternativa de litígios?

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigioso nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.